ネット通販サイト Qoo10（キューテン）のキャンセルトラブルで「信用ポイント」が削減されてしまいました。
販売店側の都合で失ってしまった信用ポイントは一体どうなるのか！？筆者の体験談を綴っていきます。
商品の“在庫なし×キャンセル”でお困りの方は、ぜひ参考にしてみてください。
前回までの内容は、トラブル発生！Qoo10ではじめてのキャンセル要請 をご覧ください。
キャンセルトラブルで削減された信用ポイントはどうなる？
結論から言うと、信用ポイントは回復しました！
某ショップで、商品2点を注文しましたが「在庫なし」とメールがきました。結局はキャンセルせざるを得ない状態に…。
その時削減された信用ポイント「-2ポイント」分が付与されたというわけです。
兎にも角にも、Qoo10カスタマーセンターに問い合わせるのが問題解決の近道でした。
メールでお問い合わせをしましたが、3日目には信用ポイントが回復しています。
Qoo10の信用ポイントとは
信用ポイントは、Qoo10のお買い物で付与または削減されるポイントです。
Qoo10ユーザーのお買い物のマナー評価でもありますね。
Qoo10のルールに従って、マナーを守れば何もこわいことはありません。
信用ポイントの付与
Qoo10会員登録：+5ポイント
受取確認：+1ポイント
信用ポイント削減
注文キャンセル：-1〜-4ポイント
Qoo10の信用ポイントはどこ？
信用ポイントの確認方法
上部メニューの「My Qoo10」をクリック
「My情報」→「会員情報」をクリック
パスワードを入力→ログイン
会員情報ページを下へスクロール→「信用ポイント」→「詳細」をクリック
詳しい内容を確認することができます。
Qoo10の信用ポイントが-20ポイントになったら
信用ポイントが-20になってしまうと、Qoo10で取引ができなくなってしまいます。
Qoo10独自のルールなので、ここは気をつけたいところですね。
また、信用ポイントは会員グレードに関わってきます。
会員グレードとは？
Qoo10には会員のランク付けがあり、信用ポイントによってもらえるカートクーポンの割引金額が異なります。
一般会員信用ポイント：0～15ポイント
シルバー会員信用ポイント：15～29ポイント最近3ヶ月以内に5件以上/3000円以上購入
ゴールド会員信用ポイント：30～49ポイント最近3ヶ月以内に10件以上/5000円以上購入
VIP会員信用ポイント：50ポイント以上最近3ヶ月以内に20件以上/20000円以上購入
Qoo10に新規登録をして付与されるのが5ポイントですから、コツコツ貯めていくのはなかなか大変ですね。
Qoo10のライトユーザーである筆者が狙いを定めているのは、シルバー会員の3,000円以上で利用できる300円カートクーポンです。
このあたりだと、お買い物時に利用できそうですね。
ただいま、13ポイントなので、もう少しで一般会員を脱出できるところです。
Qoo10カスタマーセンターの対応は？
気になるQoo10カスタマーセンターですが、今回はじめてお問い合わせをしました。
内容を調査して、納得のいくご回答をいただきました。
信用ポイントの回復後にもう一度メールを送りましたが、折り返し返信をいただくなど、丁寧なやり取りで安心しました。
Qoo10内で何かあった場合に、頼れるのはカスタマーセンターしかありませんので、これで一件落着です。
これからもQoo10のサービスやお買い物を楽しむためにシェアさせていただきました。
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